金銳鴻盛(泰安)信息服務(wù)有限公司是中國泰山人力資源產(chǎn)業(yè)園引入的數(shù)字服務(wù)外包企業(yè),公司依托新一代信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展;業(yè)務(wù)范圍涵蓋客服中心、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)收集整理和運(yùn)用、淘寶直播、軟件開發(fā)、線上招商等產(chǎn)業(yè)。
“中移在線”是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司下屬的專業(yè)化子公司;中移在線山東分公司承擔(dān)山東省17地市10085、10086熱線服務(wù)業(yè)務(wù),通過卓越的服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)大的客戶互動(dòng)平臺(tái)等,向社會(huì)輸出產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新客戶服務(wù)價(jià)值、并成為數(shù)字服務(wù)的引領(lǐng)者。目前山東公司擁有近3000名員工活躍于熱線呼出、接聽、現(xiàn)場管理、服務(wù)管理、投訴處理等各崗位,為7000余萬客戶答疑釋惑、排憂解難。
一、招聘崗位及職責(zé)描述
1、崗位名稱
中國移動(dòng)10085、10086號(hào)客戶服務(wù)運(yùn)營崗
2、崗位職責(zé)
以語音呼出、接聽為主,為山東移動(dòng)客戶解決問題。
主要包括兩類:
(1)呼出電話,同步中國移動(dòng)現(xiàn)有的優(yōu)惠活動(dòng),幫助客戶線上辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。
(2)接聽客戶電話幫助客戶查詢話費(fèi)、流量、寬帶業(yè)務(wù)等,接聽移動(dòng)客戶電話幫助解決其它存在的問題。
3、任職要求
(1)男女不限,專業(yè)不限,??埔陨蠈W(xué)歷,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
(2)熟練運(yùn)用電腦完成打字錄入、標(biāo)注等基本操作。
(3)普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的表達(dá)和溝通能力,具有良好的情緒控制能力和親和力。
二、薪資及福利待遇
1、住宿條件
公司為員工提供住宿補(bǔ)貼并協(xié)助安排就近住宿(帶空調(diào)、熱水器等)。
2、培訓(xùn)晉升
提供員工素質(zhì)及崗位技能培訓(xùn),不定期進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理等崗位競選,為員工打通上升通道,工作滿6個(gè)月后可競聘組長、主管、培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、運(yùn)營主管、項(xiàng)目經(jīng)理等多種崗位,并獲得相應(yīng)崗位報(bào)酬。
3、社會(huì)保障
入職即享雇主險(xiǎn)及意外險(xiǎn),工作滿三個(gè)月的員工繳納五險(xiǎn)。
4、薪資
3000-10000元/月,上不封頂,有出差補(bǔ)貼。
5、團(tuán)建活動(dòng)
公司每年定期組織團(tuán)建、聚餐等娛樂活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。
6、公司設(shè)定工齡補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)
工作滿一年每月補(bǔ)助50元,兩年每月補(bǔ)助150元。
7、推新獎(jiǎng)勵(lì)政策
介紹新員工入職且被公司錄用,享受新人推薦獎(jiǎng)勵(lì)。
三、工作時(shí)間
1、長白班次,上四休一
2、公司上班時(shí)間為:
上午8:10—12:00;下午冬季13:00—17:40;夏季13:30-18:00。
四、報(bào)名咨詢
公司地址:山東省泰安市中國泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園(泰山區(qū)明堂路57號(hào))
聯(lián)系電話:0538-8586629、13181806093(微信同號(hào))
面試地點(diǎn):山東省泰安市中國泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園B座404室。
面試時(shí)間:電話或微信預(yù)約。
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