山東昭語信息科技有限公司是泰安市招商引入的數(shù)字服務(wù)外包項(xiàng)目企業(yè),公司定位于依托新一代信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展;業(yè)務(wù)范圍涵蓋客服中心、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)收集整理和運(yùn)用、金融保險(xiǎn)銷售、軟件開發(fā)、線上招商等產(chǎn)業(yè)形態(tài)。公司是中國移動(dòng)在線山東分公司長期合作伙伴。
中國移動(dòng)在線服務(wù)有限公司(‘中移在線’)是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司下屬的專業(yè)化子公司;中移在線山東分公司承擔(dān)山東省17地市10085、10086熱線服務(wù)業(yè)務(wù),通過卓越的服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)大的客戶互動(dòng)平臺等,向社會輸出產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新客戶服務(wù)價(jià)值、并成為數(shù)字服務(wù)的引領(lǐng)者。目前山東公司擁有近3000名員工活躍于熱線呼出、接聽、現(xiàn)場管理、服務(wù)管理、投訴處理等各崗位,為7000余萬客戶答疑釋惑、排憂解難。
一、招聘崗位及職責(zé)描述
1、崗位名稱:
中國移動(dòng)10085、10086號客戶服務(wù)運(yùn)營崗
2、崗位職責(zé):以語音呼出、接聽為主,為山東移動(dòng)客戶解決問題。
主要包括兩類:
(1)呼出電話,同步中國移動(dòng)現(xiàn)有的優(yōu)惠活動(dòng),幫助客戶線上辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。
(2)接聽客戶電話幫助客戶查詢話費(fèi)、流量、寬帶業(yè)務(wù)等,接聽移動(dòng)客戶電話幫助解決其它存在的問題。
3、任職要求
(1)男女不限,專業(yè)不限,高中及中專以上學(xué)歷,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;
(2)熟練運(yùn)用電腦完成打字錄入、標(biāo)注等基本操作;
(3)普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的表達(dá)和溝通能力,具有良好的情緒控制能力和親和力。
二、薪資及福利待遇
1.住宿條件:公司為員工提供住宿補(bǔ)貼并協(xié)助安排就近住宿(帶空調(diào)、熱水器等);
2.培訓(xùn)晉升:提供員工素質(zhì)及崗位技能培訓(xùn),不定期進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理等崗位競選,為員工打通上升通道,工作滿6個(gè)月后可競聘組長、主管、培訓(xùn)師、質(zhì)檢員以及班長、運(yùn)營主管、項(xiàng)目經(jīng)理等多種崗位,并獲得相應(yīng)崗位報(bào)酬;
3.社會保障:入職滿半年的員工繳納五險(xiǎn);
4.薪資:3000-10000元/月,上不封頂;
5.出差補(bǔ)貼;
6.公司每年定期組織團(tuán)建、聚餐等娛樂活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活;
7.公司設(shè)定工齡補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì):工作滿一年每月補(bǔ)助50元,兩年每月補(bǔ)助150元;
8. 推新獎(jiǎng)勵(lì)政策:介紹新員工入職且被公司錄用,每月獎(jiǎng)勵(lì)300元,連續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)月,新員工中途離職則停止對推介人的獎(jiǎng)勵(lì);
三、其他
1、長白班次;
2、上四休一;
3、公司上班時(shí)間為上午8:10—12:00;下午冬季13:30—17:40;夏季14:00-18:10;
四、報(bào)名:
公司地址:山東省泰安市中國泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園(泰山區(qū)明堂路57號)
聯(lián)系電話: 19305389853(微信同號)
面試地點(diǎn):山東省泰安市中國泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園B座404室
面試時(shí)間:提前預(yù)約,每天皆可。
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